Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Tous nos bijoux sont fabriqués sur mesure à votre commande.

Il seront expédiés sous trois semaines.

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2-4 jours après fabrication et réception du paiement. Ils sont expédiés via colissimo. Les colis peuvent également être expédiés via Chronopost sous 24h et remis contre signature. Ce mode de livraisonl induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Nous vous offrons les frais de transport dans les conditions suivantes:
Colissimo offert à partir de 500 euros
Chronopost offert à partir de 1000 euros

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

RETOURS ET ECHANGES

-Si vous souhaitez échanger un bijou pour la taille qui n’est pas ajustée.

-Si vous souhaitez échanger un bijou pour un autre modèle.

Vous pouvez retourner un bijou à l’état neuf, vous avez 30 jours pour nous le faire parvenir.

Vous pouvez consulté les Conditions Général de Vente ICI

Vous pouvez nous retourner un bijou en le ramenant directement en boutique, muni de la facture de votre achat.

Vous pouvez également nous retourner un bijou comme suit:

1-Préparer un emballage en carton adapté, pas en papier mais solide.

2- télécharger votre bon d’échange sur notre site,  n’oubliez pas de renseigner le motif de votre retour, dans le but d’améliorer la qualité de nos services.

3-Télécharger ensuite l’étiquette à coller sur le colis prépayée par nos soins.

4-Préparez votre colis, chaque article à nous retourner doit être soigneusement protégé dans son écrin et son emballage d’origine parfaitement intact.

N’oubliez pas de joindre les certificats et le bon de retour de votre bijou ou de « vos bijoux ».

5-Coller votre bordereau de transport et rendez vous dans votre bureau de poste.


Si vous échangez un bijou pour la taille pour une taille différente ou une couleur d’or différente, et que le bijou est en stock, il vous est immédiatement échangé et renvoyé, si il n’est pas en stock nous appliquerons le délai de fabrication comme lors d’une commande.

Si vous échangez un bijou pour un modèle différent, et que le bijou est en stock, il vous est immédiatement échangé et renvoyé, si il n’est pas en stock nous appliquerons le délai de fabrication comme lors d’une commande.

Enfin les bijoux qui ont été personnalisés (gravés, mise à une taille spéciale etc…) ainsi que les bijoux réalisés sur mesure ne peuvent être échangés.

Si toutefois vous aviez besoin de plus de renseignements vous pouvez joindre notre boutique au + 33(0) 4 91 33 10 70  DU LUNDI AU SAMEDI DE 10h15 A 18H30 ;


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